××年5月11日16时，××支公司服务公司修试班陈××接到生药厂工程部质量人王××的电话，请他去处理电缆头发热问题。陈××在没有请示公司领导的情况下，私自带领3人前往生药厂。到达生药厂低压配电室后，陈××与生药厂值班电工匆忙赶到配电柜后查看电缆头发热情况，其他3人中1人在配电柜前，2人在值班室等待。陈××到配电柜后面，在未采取任何安全措施的情况下，用手触摸电缆头，造成触电，经抢救无效死亡。
事故原因及防范措施
1、原因分析
（1）陈××在接到用户报修电话后，未请示有关领导，未执行保证安全的工作票制度、工作许可制度、有工作监护制度及亭电、验电、挂地线和设遮栏标示牌等组织措施和技术措施就手触带电设备，造成了此次事故的发生。
（2）服务公司对到用户设备上工作，没有相应的管理制度，用户直接与工作人员联系处理缺陷，使公司对职工失去管理和监督，工作随意性大。
（3）陈××及随行3人安全意识淡薄，个人防护及相互保护的能力较差，致使陈××1人到设备区查看设备情况，误碰带电设备。
（4）做为大用户的管理机构的监察班，没有对到大用户设备上工作的管理制度和许可制度，用户设备发生问题后，没有正常的组织程序来规范用户设备工作的作业行为。
2、防范措施
（1）服务公司要完善公司职工到用户设备工作的管理制度，杜绝此类个人行为的发生。
（2）服务公司要加强对公司职工的安全培训工作，任何工作都要严格执行《国家电网公司电力安全工作规程》、“两票”的有规定，坚决杜绝“三违”现象。
（3）监察班要完善对用户设备管理的相关制度，做到凡事有章可循，规范用户设备的管理。
（4）加大违章处罚力度。
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