1目的
通过对事故、事件的调查和处理控制，识别和消除其发生根源，采取措施，减少影响，预防事故、事件的再次发生。确保管理体系运行过程得到有效控制。
2适用范围
适用于对质量、环境保护和职业健康安全有关的事故、事件过程的控制与改进。
3职责
3.1 集团公司生产副总经理对本程序负责。
3.2 集团公司安全质量监督管理处为主责部门。负责各类工程质量事故、安全生产事故和环境污染事故、事件的登记、定性、定责和统计管理；参与重大事故的调查和处理；负责各单位工程质量事故、安全生产事故和环境污染事故、事件的分析处理报告的审查批复结案；负责组织制定重大工程质量、环境及职业健康安全事故的纠正和预防控制措施；组织收集质量、环境影响和职业健康安全方面的信息，掌握工作动态，制定综合预防措施。
3.3 集团公司工程技术部负责重大机械设备事故处理，参与对重大伤亡事故的调查处理，制定整改措施。
3.4 分公司/各项目经理部按照事故处理权限负责本单位事故、事件的调查、处理、报告，制定纠正/预防措施并组织实施。
4工作程序
4.1 事故、事件分类、等级划分：
事故：分工程质量事故、安全事故和环境污染事故。应根据集团公司《中铁十局集团有限公司伤亡事故调查处理办法》和《中铁十局集团有限公司工程质量事故调查处理办法》及国家、行业相关规定执行。
事件：即事故苗头。
4.2 事故、事件源
4.2.1 质量、环境和职业健康安全事故、事件报告。
4.2.2 过程监视和测量中发现的信息；
4.2.3 内部审核发布的不符合项报告。
4.2.4 外审发布的不符合项报告。
4.3 事故、事件的应急处置
4.3.1 事故、事件发生后，责任单位和有关人员应保护好事故、事件现场，立即采取抢救、抢险等应急措施，防止事态扩大，降低或减少事故、事件影响程度。
4.3.2 事故、事件责任单位为抢救人员须移动现场物件时，应做好标识，或采取绘图、
拍照等方法记录事故现场原貌，妥善保存重要痕迹、物证等。确保事故原因调查的客观性。
4.3.3 事故、事件发生后责任单位应作好善后组织工作，并立即将信息传递至集团公司安全质量监督管理处、工程技术部及相关部门。责任单位负责保存记录。
4.4 事故、事件的处理
4.4.1 事故处理必须遵守的原则
a） 实事求是、尊重科学的原则；
b） 依法处理的原则；
c） “四不放过”的原则。
4.4.2 事故、事件的调查处理，按照集团公司《中铁十局集团有限公司伤亡事故调查处理办法》和《中铁十局集团有限公司工程质量事故处理规定》及国家、行业相关规定执行。
4.4.3 发生死亡事故、多人伤亡事故、重大死亡事故或特别重大事故后，事故责任单位对事故发生的时间、地点，事故经过，人员伤亡情况等，必须立即用快速办法于10小时内逐级对口报至集团公司安全、工会、公安、监察、社保等有关业务部门和当地安全生产主管部门；凡各单位、各部门管内施工生产区域、生产经营过程中发生的从业人员伤亡、铁路行车事故，不论原因、责任及伤亡人员归属如何，都必须执行事故报告制度，及时登记、上报，不得以任何理由拖延报告、谎报或隐瞒不报。
4.4.4 发生工程质量事故后，事故发生单位必须在12小时内，将事故的简要情况逐级上报至集团公司安全质量管理部，同时报告建设管理单位（或监理单位）、通报设计单位（涉及设计问题时）。发生重大事故，还必须向工程质量事故发生地的建设行政主管、劳动监察（如有人员死亡）等部门报告。同时应严格保护事故现场，采取有效措施抢救人员和财产，尽可能减少损失，防止事故扩大。
4.4.5 发生环境污染事故在向当地政府管理部门报告、处理的同时，要及时登记、上报集团公司安质处，不得以任何理由拖延报告、谎报或隐瞒不报。
4.4.6 集团公司安全质量监督管理处接到事故责任单位报告后，及时向分管领导报告，按照事故处理权限组织事故调查和处理，确认是否采取更进一步的处置方案措施，调查处理报告须按规定权限上报批复结案并保存记录。
4.4.7 一般事故/事件由责任单位按照事故规定程序进行调查处理，形成事故结案处理报告并报集团公司安全质量监督管理处备案。
4.5 纠正措施及验证
4.5.1 一般事故由责任单位制定纠正措施，责任单位技术部门负责监督检查纠正措施落实情况，安全质量监督管理处门对实施效果进行验证。
4.5.2 重大事故由集团公司工程技术部组织分公司/各项目经理部制定纠正措施，并负责跟踪措施实施情况，集团公司安全质量监督管理处负责验证实施效果。
4.5.3 生产过程监视、测量发现的质量、环境、职业健康安全事件应及时予以纠正，认真分析原因，确定是否需要采取相应的纠正措施。须采取纠正措施的，技术部门制定措施，同级安全质量监督管理部门进行验证。
4.5.4 管理体系内、外部审核发现的事件，受审核方应进行原因分析，制定并实施纠正措施，由集团公司安全质量监督管理处组织跟踪验证。
4.6 预防措施
4.6.1 在对事故、事件调查分析和影响程度的评价基础上，确定预防措施。
4.6.2 工程质量重大事故、职工健康安全重大事故、环境污染大事故的预防措施，由集团公司相关部门制定，责任单位负责实施，集团公司安全质量监督管理处负责对实施效果进行检查确认；
4.6.3 一般事故、事件预防措施，由相应的责任单位技术部门负责制定并实施，同级安全质量监督管理部门对实施效果检查确认。
4.7 纠正和预防措施的评审及文件修改
4.7.1 纠正和预防措施，应在实施前通过风险评价进行评审。
4.7.2 因纠正或预防措施效果而需修改有关文件时，按《文件控制程序》进行修改。
5相关文件
5.1《文件控制程序》 QB/ZTSJ-CX-01
5.2《记录控制程序》 QB/ZTSJ-CX-02
5.3《内部审核管理程序》 QB/ZTSJ-CX-07
5.4《管理评审工作程序》 QB/ZTSJ-CX-08
5.5《生产过程控制程序》 QB/ZTSJ-CX-15
5.6《环境、职业健康安全运行控制程序》 QB/ZTSJ-CX-16
5.7《产品的监视和测量程序》QB/ZTSJ-CX-21
5.8《不合格品控制程序》 QB/ZTSJ-CX-22
5.9《中铁十局集团有限公司伤亡事故调查处理办法》
5.10 《中铁十局集团有限公司工程质量事故处理规定》
6记录
6.1 中铁十局集团有限公司伤亡事故报告登记簿J20-1
6.2 事故调查分析处理报告
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