当电梯出现故障后，司机除了详细向维修人员介绍故障出现的现象及过程外，还常配合检修人员进行电梯的驾驶，并监护维修人员的安全。
(一)检修人员上轿顶时
电梯轿厢内有应急(门锁短接，慢车行驶)按钮及检修慢车操作功能时，设电梯停靠在二层。
1．司机操作顺序及方法
(1)司机进入轿厢接通电源，开亮照明灯，若有专门轿顶照明开关也打开。
(2)拨动检修开关，使电梯处于慢车状态。
(3)检修人员推住层门，司机同时揿慢速向下及应急按钮，电梯慢速向下运行，当电梯向下行驶到轿厢上坎与外层地坎平时，听取维修人员观察后的指令，松开二按钮，司机将急停按下，这时检修人员可进入轿顶。
(4)检修人员进入轿顶后，司机应提醒维修人员打开照明，将轿顶检修开关闭合，人员站到适合的地方即使电梯误动作也不会危及维修人员，司机向轿厢内侧站立，听从维修人员指令，如要求关门，复答确认后将门关闭，由维修人员操纵电梯。
注意事项：应急按钮只能在慢车状态使用，正常运行时严禁使用该按钮。
在与检修人员配合时，司机要听清检修人员的指令，应进行复答确认，不能在未听清检修人员信号时自行起动电梯。并在电梯运行中，随时准备注意检修人员的召唤，随时准备停车。
2．当轿内无应急、慢车操纵装置时设在3层平层停车。
(1)司机进入轿厢，按维修人员要求，选择下一层即2层指令，关好层轿门，电梯快车向下运行。
(2)当维修人员用机械钥匙使层门开启使电梯停止在非平层区，维修人员可以进入轿顶位置时，说明该层门电气联锁装置有效。司机应将操纵盒内急停按下，同时提醒维修人员打开照明，不要关闭层门，将轿顶检修开关打好，人员站在合适的中间位置，即使电梯轿顶检修无效而走快车维修人员也无危险时，再关闭层门。司机与维修人员复答确认后，再恢复轿内急停，由维修人员操作。若恢复后，电梯走快车，说明轿顶检修开关无效，司机应立即按下急停，使电梯停止，维修人员先进行检修开关及线路的修复。
(3)当层站距离较短时，快车至2层后，电梯已停车开门，此时司机应用手推住安全扇或按住开门钮，不使电梯关门，然后将操纵盒上的急停按下，待维修人员进入轿顶后，其顺序同(2)并随时提醒维修人员“当心”“注意”等。
(二)检修人员下底坑时，司机的操作顺序、方法
轿内有应急、慢车操作装置：
1．电梯首先行驶到下端站，检修人员推住层门，司机按下检修开关，同时按慢上按钮和应急按钮，电梯慢速向上起动，当电梯距下端站层门地坎足够距离时，听准维修人员的指令，松开二钮使电梯停车，并按下急停按钮。检修人员可进入底坑，检修人员在底坑要求电梯运行，司机也要应答，按要求作正确的操作，无特殊需要向下运行驶至距离端站层门地坎1m时，应即停车。若维修人员要求开到底站平层时，司机在接近底站时要告诉检修人员“电梯快到底站了”引起维修人员的注意。
2．当电梯轿内无检修操纵装置时，维修人员应有一方进入轿顶，与底坑维修配合，进入轿顶顺序如前所述。司梯人员应随时注意电梯的动态，做好监护、提醒，必要时按下急停按钮。
第四节 电梯运行中紧急故障的处理方法
电梯发生紧急故障时，往往出现异常振动和声响，有时轿内一团漆黑，容易引起乘客恐惧和混乱。这时，电梯司机要镇静，安定乘客情绪，采取应急措施，迅速用电话、报警装置或其它方法与维修人员及外部联系，设法将乘客安全送出轿厢。
1．当电梯因各种原因发生失控时的安全措施
电梯行驶中，突然发生失控现象，如突然产生超速下坠、轿厢自运行、到站不停梯等。这时如果按下急停开关或电锁也无效(有的电梯轿内操纵盘上根本没有急停开关等装置)。此时司机要保持镇静，稳定乘客情绪，绝不允许扒开轿门、安全窗跳出轿厢的任何企图。这种情况出现后，电梯的有关安全装置会起作用，迫使电梯轿厢迅速停止运行。即使安全装置失效，由于电梯曳引特点，轿厢、对重的底坑部位都装有缓冲器，会起到吸收能量的作用。假如轿厢未能停止运行，电梯司机必须告诉乘客赶快将脚跟提起来，用脚尖支持全身重量，下蹲，用手扶住轿厢，防止因轿厢冲顶或蹲底而发生伤亡事故。若轿厢内装有货物，应扶好货物，避免倒后伤人。
2．电梯运行中突然停车
在电梯运行中，突然停在非开门区域时，应先将轿厢的控制电源切断，设法通知电梯维修人员去机房盘车，使轿厢避速移动就近到达平层区，用机械钥匙打开层门、轿门，疏散乘客。若突然停车的原因是因安全钳动作，将轿厢夹持在导轨上，一时难以移动轿厢(上行一般可以移动)，应切断电源，耐心等待维修人员采取措施。坚决制止乘客从安全窗撤离轿厢(维修人员配合除外)。
3．当电梯运行中突然出现剧烈振动和异响时，应立即设法停车，改用慢速开到就近层站。
4．电梯运行中突然停电
这时轿内的应急灯立即照亮，电梯司机应告诉乘客不要慌乱，保持镇静。将电锁关闭，或将急停打下，如为手柄操作应回至中间位置，积极与外界联系，通知维修人员前来救援。如果停电时间较长，维修人员到机房用手动利用盘车至平层位置，再安全可靠地疏散乘客。
5．当电梯运行中发生火灾时
若电梯运行中发生火灾(不在轿厢内发生)或地震时，电梯司机和乘客必须保持镇静，设法使电梯就近到达层站，疏散乘客安全撤离。并将轿门、层门关闭，不允许正常使用。发生火灾时，应立即切断电源，并告诉有关部门及时抢救，抢救灭火时，应用“1211”等绝缘灭火器，切不可用一般酸碱和泡沫灭火器。
6．电梯操纵盘突然有麻电现象
应立即就近停梯，切断电源开关，疏散乘客，通知维修人员进行检查。
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