正确拨打火警电话
当您发现火灾时，应及时报警，牢牢记住火警电话“119”。报警时要讲清着火地点所在的区县、道路名称、房屋住宅门牌号、报警人姓名并派人到路口迎候消防车。严禁假报火警，假报火警属于扰乱公共秩序、危害公共安全的违法行为，会受到警告、罚金、行政拘留等处罚。
注意事项
火灾发生时，被困人员应该沉着冷静，设法采取一些措施进行自救。
火初起时，除立即报警、积极扑救外，应设法疏散物资，尤其是贵重物资和易燃易爆物品。但当火势猛烈，已无法抢救时，则应迅速离开火场。
人员从起火房间撤离后，要立即关闭起火房间的门。多数单个房间的小火就是因为打开了房门导致小火迅速蔓延，酿成火灾的。
在着火期间不要重返房间或建筑物，火被扑灭后进入房间或建筑物要谨慎。
熟悉周围的环境
外出旅游或出差住进饭店，要阅读客人须知，知道有关规定，哪些行为不能做。查看防毒面具在何处并阅读使用方法。按照门后贴的逃生路线图实地走一遍，观察一下何处有灭火器材，何处有消火栓，防火门在哪里，疏散楼梯在哪里。这种细心是很必要的，养成习惯，有备无患。在一起宾馆大火中，起火层有位日本客人叫冈本立雄，他在住进宾馆时，进房前先在门口看了看消防通道，发现北头有亮光，认定那便是疏散口。当夜宾馆起火，冈本立雄出了房门穿过浓烟径直往北安全出口摸去，得以逃生。
几种常见灭火器
目前我们常见的灭火器有水系灭火器、泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器等，灭火器按移动方式又分为手提式、推车式、悬挂式和投掷式等。以下介绍两种常用灭火器：
干粉灭火器使用方法：干粉灭火器使用前，应先把灭火器上下颠倒几次，使筒内干粉松动。扑救固体火灾时，应使喷嘴对准燃烧最猛烈处，左右扫射，并尽量使干粉灭火剂均匀地喷洒在燃烧物表面，直至把火全部扑灭。因干粉的冷却作用甚微，灭火后一定要防止复燃。
适用范围：碳酸氢钠干粉(俗称BC)灭火器适用于扑救易燃、可燃液体、气体和带电设备的初起火灾；磷酸铵盐干粉(俗称ABC)灭火器除可用于上述几类火灾外，还可救固体物质的初起火灾，但干粉灭火器都不能扑救轻金属燃烧的火灾。
二氧化碳灭火器使用方法：先拔出保险栓，再压下压把(或旋动阀门)，将喷口对准火焰根部灭火。值得注意的是，使用时最好戴上手套，以免皮肤接触喷筒和喷射胶管，造成冻伤。如果电压超过600伏，应先断电后灭火。
适用范围：适用于易燃、可燃液体、精密仪器仪表、贵重设备、图书档案工艺品、陈列品等的初起火灾的扑救。扑救棉麻、纺织品火灾时要注意防止复燃，不可用于轻金属火灾的扑救。
培养健康逃生心理
水火无情，人们在此状况下的应激反应具有明显的片面性和不适应性，这就必然带来逃生中的心理误区，培养健康的逃生心理，主要方法如下：
1.培养应付突发事件的心理素质，训练在混乱状态中尽快适应的心理品质。这项工作从孩子时就应着手教育，学校、家庭、社会都有义务对其进行培养训练。
2.树立良好的消防防范意识。在日常工作或生活中，无论进入或居住哪一栋建筑物，都应该对此有所考虑和准备，设计好起火后的逃生方案。
3.培养冷静、遇事不慌的个性品质。遇到危险的时候不惊不慌，才能让思维符合逻辑，判断正确。应付火灾需要这样的心理品质，往往数秒钟的时间，就是生与死的分界线，而逃生的最主要素质便是冷静地选择和判断。
积极采取互救措施
1.受灾者间的互救 在火灾发生时敲别人的门，喊“着火了”，在疏散途中，扶老携幼，允许走廊里被困人员到自己房间避难等。
2.协助受灾者疏散 服务人员迅速打开楼梯间的门和打开锁着的楼梯，帮助受灾者尽快离开楼梯。
3.消防队到场的救助 在室外浓烟滚滚的情况下，劝告受灾者留在原房间内，不要开门；在有防火分隔的建筑物中，先水平疏散至安全区域，再垂直疏散离开建筑物；当楼梯已被大火封锁，受灾者不能直接到达地面，可协助受灾者先到达屋顶或阳台，再通过楼房的屋顶或其他阳台到达地面。
4.对欲纵身跳楼者的救助 首先要及时地用高音喇叭喊话，坚决制止悲剧的发生。为防备万一，事先要拉开“救生网”或将大衣、被褥、帆布等急速拉开，形成救生网。无网时，在跳楼者接近地面的一瞬间，用双手或肩猛力将其侧向推挡，以减少下坠冲力，避免重伤或死亡。
自救逃生的16种方法
1.棉被护身法 用浸湿的棉被(或毛毯，棉大衣)盖在身上，确定逃生路线后，用最快的速度直接穿过火场并冲到安全区域，但千万不能用塑料雨衣作为保护；
2.毛巾捂鼻法 火灾烟气具有温度高、毒性大的特点，其蔓延速度是人奔跑速度的 4至8倍，人吸入后很容易引起呼吸系统烫伤，火灾中死亡人员百分之八十是由于吸入有毒气体或窒息死亡，因此在疏散中应用湿毛巾捂住口、鼻，以起到降温及过滤作用；
3.匍匐前进法 由于火灾发生时烟气大多聚集在上部空间，因此在逃生过程中应尽量将身体贴近地面匍匐或弯腰前进；
4.逆风疏散法 应根据火灾发生时的风向来确定疏散方向，迅速逃到火场上风处躲避火焰和烟气，同时也可获得更多的逃生时间；
5.绳索自救法 家中有绳索时，可直接将其一端拴在门、窗框或重物上，沿另一端爬下，在此过程中要注意手脚并用，脚成绞状夹紧绳，双手一上一下交替往下爬，并尽量采用手套、毛巾将手保护好，防止顺势滑下时脱手或将手磨破；
6.被单拧结法 把床单、被罩或窗帘等撕成条并拧成麻花状，如果长度不够可将数条床单等连接在一起，按绳索逃生的方式沿外墙爬下，但要切实将床单等扎紧、扎实，避免其断裂或结头脱落；
7.管线下滑法 当建筑外墙或阳台边上有落水管，电线杆、避雷针引线等竖直管线时，可借助其下滑至地面，同时应注意一次下滑的人数不宜过多，以防逃生途中因管线损坏而致人坠落；
8.竹竿插地法 将结实的竹竿，晾衣杆直接从阳台或窗口斜插到室外地面或下一层平台，两头固定好以后顺杆滑下；
9. 楼梯转移法 当火势自下而上迅速蔓延将楼梯封死时，住在上部楼层的居民可通过老虎窗、天窗等迅速爬到屋顶，转移到另一人家或另一单元的楼梯进行疏散；
10.攀爬避火法 通过攀爬至阳台、窗台的外沿及建筑周围的脚手架，雨篷等突出物以躲避火势，楼层较高时避免使用此法；
11.搭“桥”过渡法 可在阳台、窗台、层顶平台处用木板较坚固的物体搭至相邻单元或相邻建筑，以此作为跳板转移到相对安全的区域；
12.毛毯隔火法 将毛毯等织物钉或夹在门上，并不断往上浇水使其冷却，以防止外部火焰及烟气侵入，从而达到抑制火势蔓延，延长逃生时间的目的；
13.卫生间避难法 当实在无路可逃时，可利用卫生间进行避难，用毛巾塞紧门缝，把水泼在地上降温，也可躺在放满水的浴缸里躲避，但千万不可钻至床底、阁楼、衣橱等处避难，因为这些地方可燃物多、容易聚集烟气；
14.火场求救法 首先蹲着比站着呼救效果好，一是可以将声音向四周扩散，二是可以防止浓烟的危害，不至于因为被呛而无法呼救；其次如果声音实在不易被人听见，白天可以挥动鲜艳的衣衫、毛巾等，晚上可用点燃的物品、手电等发光物，传达出呼救信号；在实在没有办法的情况下，可以采用向楼下扔花盆，水壶等声响大或惹人注意的东西，敲打一些可产生较大声响的金属物品等办法，引起救援人员注意；
15.跳楼求生法 不是万不得已，切勿选择跳楼，若无条件采取其它任何措施自救并得不到救助，烟火紧逼、时间紧迫，实在无计可施的情况下，才可选择跳楼逃生。如果消防队员准备好了救生气垫，要四肢伸展，对准垫上的标志跳下；如果没有气垫，应先往地面上扔些被子等物，然后穿上棉衣裤再跳，以起到缓冲作用。如有可能，要尽量抱些棉被，沙发垫等松软物品或打开大雨伞跳下；看看周围楼房是否有水池、软雨篷、大树、草地、沙滩等物体或建筑，以便借助它们缓冲一下。跳的方法也要注意，先用手拉住窗台底部，身体下垂，自然落下，这样离地面高度可以减少，而且常常是双脚着地，安全得多。三层以上或高层建筑，在没有任何安全保护措施的情况下，最好不要采取跳楼的方法；
16.高层避难法 高层建筑一旦发生火灾，一般的灭火装备难以实施救助，因此高层建筑主要依靠其自身的避难结构实现灭火和逃生，避难设施是高层建筑安全疏散的一个重要部分。现代高层建筑避难设施包括避难层或避难间、避难梯、避难袋以及屋顶直升飞机停机坪等。其中主要的是避难层和避难间。我国规定:高度超过100米的公共建筑，每隔15层应该设置避难层，同时楼层里还要设置避难间，并要符合防火要求和安全要求，配置消防专线电话、应急照明、防烟设施和消火栓等专有设备；
另外，火灾发生时，千万不要乘坐电梯。电梯井直通大楼各层，烟、热、火很容易涌入，在热的作用下会造成电梯失控或变形，烟与火的毒性或熏烤可危及人的生命，所以火灾时千万不要乘坐电梯。消防电梯仅供消防队使用，但也不是万无一失的。
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