探讨心理学在安全文化建设中的作用

　　同其他文化一样，安全文化亦有着无形和有形两个层面：无形安全文化层面包括意识、观念、理论等；有形安全文化层面包括制度、技术、设施等。无论有形和无形的安全文化，作为一种文化，它都围绕着一个主体——人而展开。

　　企业安全文化建设的核心是人

　　长期以来，企业的安全管理只注重只注重监督管理而很少强调“自主管理”。把安全总是只局限于生产之中，而没有认识到安全问题还渗透在社会生活的各个层面，分布在人类活动的全部空间，体现在自下而上环境的各个领域。加之其管理以处罚为手段，以规章制度为威慑，导致管理者和被管理者人员关系紧张，员工被动应付。这样做虽不同程度使安全生产取得一些成绩，但没有从根本上解决问题。现场各种事故、违章现象时有发生，形成了抓一下好一好，一放松就滑坡的局面。其结果是管理人员和生产一线人员压力过大，身心疲惫，没有形成一种良性的安全生产机制。究其原因，就是人的因素，职工对安全生产的认识不足，没有从思想观念上解决问题，而管理者没有从安全是职工最大福利上去引导，一味追求管、卡、压。安全周期是创造出来，很多事故是人为造成的，安全生产最关键在于人的因素。职工的思想意识，业务素质，工作责任心都是影响安全生产的人为因素。

　　措施管住人，意识抓住魂。对于我们这样一个人数众多，员工在自身修养方面存在明显差异、对安全的理解也深浅不一的公司而言，第一要务就是要从“人”抓起，从“人的意识”抓起。因为，人是万物之本，是企业的主宰，是企业安全文化建设的核心。

　　企业安全文化建设要从人的意识入手

　　俗话说“牵牛牵鼻子”，那么安全文化建设的“鼻子”在哪里呢？就在于员工对安全的意识。安全意识是安全生产的客观实际在人们头脑中的反映，也就是人们头脑中建立的“生产必须有安全”的观念。它是人们对自然界的一种认识。这个客观实际包括两个内容，一是在进行生产活动中发生灾害事故造成了人身伤害和财产损失，这种沉痛才促使人们心理上自觉形成安全生产的要求；二是人们掌握了安全生产的客观规律，总结出在生产中保护自身免受伤害的经验并使这些经验制度化、规范化、法律化，成为管理工作的依据用以指导实际。

　　我们所说的安全文化建设从人的意识入手，就是要将安全意识提升为一种思想，一种理念，让“我要安全”的意识深入到每个职工心中，充分体现“我要安全”的自觉性、主动性，逐步使广大职工时时刻刻都把安全记在心上，落实在行动上，做到每个人都能自主管理，不伤害别人，不伤害自己，不被别人伤害。在企业内创造一个充分体现“安全第一”的思想体系，使其深入每个职工甚至家属心中，形成一个互相监督，互相制约，互相指导的安全管理体系，变领导的强制管理为职工的自我管理，变领导的监察为职工的安全需要，从而向“我要安全”转化，自觉地追求保护自己身心安全与健康。而当这种思想深入到大多数人的心中，就形成了一种文化，一种安全意识方面的文化。所以我们必须要从员工的主观意识、从员工的心理角度来寻找最佳途径，才能更好地塑造企业的安全文化建设。只有这样，安全生产才有可能不仅仅是在口头上，而是融汇在工作实践中。

　　企业安全文化建设应注意运用心理学原理

　　从心理学角度讲，开展安全文化建设其实就是帮助人们建立安全观念、转变错误观念并用新的观念指导安全行为，最终实现安全无事故的目的。这种建立或转变，说到底，最终是员工心理变化的结果。心理学家费斯丁格“心理失调论”是这样描述的：“两个认识彼此不能调和一致时，就会感觉心理冲突，因冲突引起的紧张不安，转而形成一种内在的动机作用，促使个人放弃或改变认识之一，而迁就另一认知，籍此消除冲突，恢复调和一致的状态”。这种“调和一致的状态”就是认识转变的结果，这意味着所做的工作产生了作用。我们开展企业安全文化建设就是要争取多多出现这种“状态”，这项工作的难点也在于此，因为消除惰性．改变一个人的习惯或心智模式和固有的思维方式是十分困难的

　　有人可能不赞成这样的提法，认为风马牛不相及，但我认为两者关系密切，掌握和运用心理学原理必然对安全文化建设有极大的帮助，如果忽略了心理学的作用，企业安全文化建设的成效将大打折扣。

　　首先，从企业安全文化本质看，它具有不能强制员工接受的特殊性，其内容侧重于精神方面，涉及到的主要是员工的知觉、反应和思维的问题；因此，我们必须要从心理学角度来研究建设企业安全文化的最佳途径，利用心理学原理指导安全文化建设。

　　其次，安全设施、安全用具、安全环境是为生产活动提供物的安全状态，而安全技术措施、生产方式方法及所有安全管理制度和规程规范，解决的是人的安全行为，无论物的安全状态还是人的安全行为都与人有关，即使是物质的状态也因人而存在或改变。人的各种行为离不开人的心理活动，研究人在生产过程中对安全的态度、意识、认识、思维等，比单纯解决物的状态要困难得。因为人的多变性和差异性决定了它存在复杂性，这种复杂性恰恰成为我们应当高度重视和必须化大气力解决的问题；所以，我们不得不掌握一些心理学知识，从受众的心理方面考虑我们的建设方法、形式和途径。

　　安全既然是一种文化，它就不具有规章制度、法律或其他行政手段的强制性，因此它是柔性的。安全文化的存在形态如同糖之于水能觉其味而不见其形一样，主要依靠浸润和潜移默化发挥作用，有如服饰文化、饮食文化、节日文化等。文化的感染力穿透力极强，人们通过各种载体意会、感觉、品味各种文化，在认知认同的基础上，人们便会参与和追求。

　　由此可见，良好的企业安全文化与员工的心理模式有密切联系。俗话说“蛇打七寸”，企业安全文化建设成败的“七寸”在哪里？就在于员工对安全文化的接受度。不认真探究员工的心理状态和心理需求，又怎能选择员工认同的途径和方法，找准切入点，有的放矢地开展这方面工作呢？企业安全文化建设是一个广泛的、宏观层次上的变量，心理模式则是微观层次上的变量，所以企业可以通过优秀的安全文化建设来带动员工的进步，帮助改变个人层次上的心理模式。安全文化只有得到广泛认知、认同并变成员工的自觉行为，才能真正发挥作用。

　　企业的安全文化建设是一项长期、复杂的系统工程，塑造企业安全文化绝对不是订一些响亮而空洞的口号，只有积极倡导“以人为本”的安全管理新理念，从员工的意识下手，通过实践和创新，不断地熏陶、塑造、演化、融合与优化企业文化，才能形成企业特有的安全文化体系。