建立高风险性科技产业安全文化知识管理系统整合性研究

　　1.关键词:安全文化,安全风气,高风险性科技产业,安全管理

　　2.研究题目:建立高风险性科技产业安全文化知识管理系统整合性研究(1/3)

　　3.研究方法:本计画第一年,主要分成三部分,第一部分是确认安全文化议题,透过与管理阶层,员工的访谈中,了解影响安全管理的因素及议题,面对的困难与期待,将高风险产业之安全文化议题归纳出来;第二部分是发展安全文化量表.在发展安全文化量表方面,进行问卷的编制,信度与效度的检验;第三部份是量表的施测,统计量化的结果作安全文化分析,比较,研拟企业安全文化诊断及改善之对策.

　　3.1 深度访谈:访谈资料记录的整理及主题分析

　　3.2 发展安全文化量表

　　3.2.1 问卷编制

　　3.2.2问卷前测(pretest)

　　3.2.3信度与效度之验证

　　3.2.3 进行全面施测

　　4.计划之期中研究成果

　　4.1 核电厂安全文化研究之成果

　　针对核电厂人员访谈后,经过质化编码的过程,归纳出下列十大议题:安全觉知,安全优先,权责明确,沟通,安全绩效评估及事件处理,领导与现场监督,训练,奖励与惩罚,遵守程序书及工具箱会议,硬体设备等十项,再加以详细之分析与探讨影响安全的重点.

　　4.2 化工厂安全文化研究之成果

　　化工厂安全文化之研究将个人觉知与行为,工作环境的组织文化与组织气候,工作环境的安全管理等三大主要的议题,其次项要素亦加以讨论影响安全的重点.

　　探讨安全文化的影响因素可以发现,安全文化是由上层管理者的安全政策与制度影响组织内人员对安全的感觉与态度,人员的感觉与态度则影响其表现於外的行为.追本溯源,管理阶层的态度与承诺影响组织的安全文化最钜,安全文化的推动需要领导者为组织的理想安全目标建立愿景,依照愿景制订安全文化政策,订定策略之后,依照策略发展一套可行的作法或行动计画,好的管理决策必须能够达到目的并获得员工的支持,透过沟通与参与让组织全体达到共识,才能有效推动安全文化的改善.

　　因此,在提出安全改善计画时,应该回归到最初,从管理阶层制订安全政策与制度时的考量出发,关心人员的福利,提供人员必要的协助,建立良好的从属关系,建立良好的双向沟通,订定目标,维持绩效,定义人员的工作和责任,促使人员遵循规则和程序,凡此种种皆是制订安全政策与制度时应有的考量,组织有好的安全管理制度才能创造人员对安全的觉知,了解,动机和承诺,如此也才能有效的达到组织的安全目标.管理者的态度行为与组织的管理制度影响员工对安全的认知与态度,也是影响组织内安全表现的上层因素,管理者应该订定明确的奖励制度,对於安全绩效的改善给予正面的回馈.对员工的奖励不但要奖励个人工作表现,而且还要奖励与别人合作及工作程序的改善;不但不能只奖励个人工作表现,还要重视人因对安全的影响,要对肇因作彻底分析并改善流程,不能只重责备惩罚,还要排除工作场所的不良设计,落实作业安全规范.

　　创造正向安全文化最困难的地方在於保持人员对安全改善的动机,组织必须在各方面积极的显现出对安全议题的认真,而不是只有在安全宣导或安全活动时,管理阶层才承诺提供必要的资源与领导力量来完成改善计画,惟有如此才能赢得员工的心,也才能发展出一个正向的安全文化.