班组管理应借鉴“标签效应”

　　第二次世界大战期间，美国曾招募了一批行为不良的人到前线打仗，由于这些人纪律涣散、不听指挥，给管理带来了很大难度。于是，他们请来一位心理学家帮助军队进行管理。这位心理学家要求每个士兵每月给家里写一封信，信的内容由心理学家拟好，只要士兵们照抄一遍。信的内容是告诉士兵的家人他们在前线作战是如何勇敢、如何顽强、如何听从指挥。半年之后，这些战士都变了个样，变得真像信中说的那样，勇敢、顽强、守纪律。这就是心理学上所说的“标签效应”。

　　我们可以把“标签效应”的启示运用到班组管理中。比如，对个别表现欠佳的“刺头兵”光靠批评和教育是不够的，管理者要给他们营造良好的环境和氛围，把他们一点一滴的成绩都看成可喜的进步，以激励为主，激发后进职工进取的自觉性，用好的“标签”唤起职工求上进的动力。

　　铁路是一所大学校，班组长应本着让职工成才进步的目标进行传帮带，要掌握科学的管理方法，不断提高自己的管理能力，善于发现每一名职工的优点和长处，充分调动、发挥职工的积极性，提高班组的整体素质。