一个雨天的下午，一位老妇人走进费城一家百货公司。大多数服务员都没有在意这位平凡的老妇人，只有一位年轻的服务员问是否能为她做些什么。当她回答说只是在等雨停时，那位服务员并没有失望，而是为她搬来了椅子，让她休息。雨停后，老妇人向服务员道谢，并要了一张名片。几个月后，那位年轻人收到一封信，信中要求他以合伙人的身份前往苏格兰签署装潢一整座城堡的订单。这封信是那位老妇人写的，她正是美国钢铁大王卡耐基的母亲。那位服务员由此拿到千万美元订单，一举成为百万富翁和装潢业内的名流。
那位年轻的服务员成功了，原因在于他多了几句问候，多做了一个动作，懂得比别人多付出一点关心和礼貌。
每天多做一点点，你就会有实实在在的回报，这就是这个故事要告诉我们的道理。由此，笔者想到一些违章事故的发生，大都是因个别干部职工责任意识不强、工作态度不严谨、对规章制度不熟造成的。他们没有把安全放在心上，没有将旅客生命和国家财产放在心上，敷衍了事，得过且过，最终酿成事故惨剧，让人痛心疾首。
可见，确保铁路和谐发展、运输安全是每位铁路职工的责任和使命，来不得丝毫麻痹大意，只要我们每天多做一点点，旅客上车时多扶一把，货源营销时多一分真诚和热情，下班后多学一小时业务知识，工作时多一种安全意识，各种问题隐患就会防患于未然、消除于无形，铁路安全生产的大好局面也就会自然形成。