每个企业都有短板,这是对手攻击的主要目标,也是企业的死穴。《短板》一书如是说。
其实短板就是弱点。“金无足赤,人无完人。”弱点谁都有,但如果不采取措施,任其一直存在,就有可能成为企业的致命伤。就好像一只木桶的一块板比其他板短,盛不了太多的水一样,怎么办?补齐。我们应该取长补短。取别人的长,补自己的短。当然,这取人之长不是想办法把有长处的对手置于死地,而是真正地学。补短也要实实在在地补,而不是装模作样地仅造出补短的声势。否则,木桶还是木桶,短板还是短板。我们铁路企业的安全检查,其实是查找短板的一种有效手段。但如果我们只是走过场,没有真正从中找出安全生产的薄弱点,加以根治,最终也会导致整个安全链条的崩溃。对于我们的服务质量也是同样的道理。口号喊得震天响,却总是原地踏步,没有站在旅客的角度真正为他们着想,最终肯定会失信于旅客,结果也是可想而知的。
还是用书中的一句话来结束吧。从实践中获得理想的“木桶效应”首先需要什么呢?那就是从现在开始警惕短板!
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