当一项工作出现了漏洞,后果不堪设想;当一件事故突然发生,让我们猝不及防,我们常常反躬自问:有这么多人层层把关,最后为什么还会发生这些低级错误?倘若有一个环节尽到了自己的责任,错误就不会出现,悲剧就可避免。
是的,在现代经济社会中,我们每一个人都很难孤立地工作,都是在为某一项共同的工作而分工协作。简而言之,每个岗位工人都是某一个产品生产链上的节点。要生产高质量的产品,要把某一项具体的工作干好,不仅需要每一个节点、每一个人的专业技能,更需要100%的责任心。
以火箭为例,假设有5万个零部件,每个零部件安全系数是99.99%,看起来够高了吧?但火箭整体安全系数算下来则不到1%!要提高火箭的安全系数为100%,每个零部件的安全系数要达到99.9999999%以上。
这就是说,要使工作最终取得成功,不仅要求每一个人都是“能工巧匠”,更要求每个人尽更大的责任。既要对本岗位工作负责,更要对整体工作负责,意识到自己是整个工作“责任链”上的一个节点,从而更加注意相互配合、精诚协作、尽职尽责。这样方能使工作规避各种风险和失误。这就是“责任链意识”。
许多教训表明,不该犯的错误,不该发生的事故,归根到底都是“责任链意识”缺乏所致。一方面,个人责任心不强,直接导致了整个“责任链”的脆弱,给工作埋下隐患。另一方面,又总认为自己不过是一个节点而已,还有其他若干环节、关口,因而未能更多地尽职尽责,这种责任依赖,很容易导致工作中出漏洞,乃至造成重大失误。
我们在工作中,要避免漏洞,预防事故,应该牢记,“责任链”不是参与工作的每个人责任心的简单叠加,而是相乘,就像木桶理论中的短板决定木桶的容量一样。每一个人都是“责任链”中的重要节点,缺乏这个意识,就很难形成干事创业的合力,就很难保证工作中不出纰漏、不出事故,很难把工作干好。
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